Política de Envio e Entrega - Presente de Luz
Bem-vindo(a) à nossa página de Política de Envio e Entrega. Na Presente de Luz, trabalhamos para garantir que você receba seus produtos da forma mais rápida e segura possível. Abaixo, detalhamos como funciona o nosso processo de envio e entrega.
1. Qual o prazo médio da entrega?
• Nossas entregas levam em média de 7 a 15 dias corridos após a confirmação do pagamento.
• Isso acontece porque trabalhamos com uma cadeia de fornecedores selecionados, em diferentes regiões, para manter preço justo e qualidade premium das joias.
•Todo pedido recebe código de rastreio, e você acompanha cada etapa pelo nosso sistema de rastreio e e-mails/WhatsApp.
2. Prazo de Processamento
- Todos os pedidos são processados em até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Durante períodos de grande volume de vendas ou promoções, o prazo de processamento pode ser estendido.
3. Custos de Envio
- O custo de envio será calculado com base no peso do pedido, na localização de entrega e no método de envio escolhido.
- Em algumas promoções, oferecemos frete gratuito para pedidos acima de um determinado valor, que será informado no momento da compra.
4. Rastreamento de Pedidos
- Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento.
- Você poderá acompanhar o status do seu pedido em tempo real através do link fornecido.
5. Problemas com a Entrega
- Caso haja qualquer problema com a entrega do seu pedido (como atrasos ou itens danificados), pedimos que entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível para que possamos resolver a situação.
6. Alterações de Endereço
- Se você precisar alterar o endereço de entrega após realizar um pedido, por favor, entre em contato conosco imediatamente. Faremos o possível para atualizar as informações, mas não podemos garantir que as alterações sejam feitas se o pedido já tiver sido processado.
7. Entregas não Realizadas
- Caso uma entrega não seja realizada devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente, a Presente de Luz não se responsabiliza pelo reenvio do pedido. Neste caso, o cliente poderá ser responsável pelos custos adicionais de envio.
8. Política de Entrega Internacional
- Enviamos para diversos países ao redor do mundo. No entanto, é importante observar que taxas alfandegárias e impostos locais podem ser aplicados, dependendo do país de destino. Essas taxas são de responsabilidade do cliente.
9. Suporte ao Cliente
- Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de envio e entrega, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do email: [email protected] ou pelo WhatsApp (17) 99127-4364.
