Política de Privacidade
1. Quem somos
Esta Política de Privacidade descreve como a Presente de Luz (“Presente de Luz”, “nós”) coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de usuários e clientes que acessam o site presentedeluz.com.br e utilizam nossos serviços.
Levamos a sua privacidade a sério e seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/18).
Ao utilizar nosso site, navegar pelas páginas, criar uma conta, fazer um pedido ou entrar em contato com nossos canais oficiais, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade.
Em caso de dúvidas, você pode falar com a gente pelo email:
contato@presentedeluz.com.br
2. Quais dados coletamos
Coletamos dados pessoais de diferentes formas, sempre de maneira transparente:
2.1. Dados informados por você
Quando você interage com a nossa loja, podemos coletar:
-Nome completo
-CPF (quando necessário para faturamento/envio)
- Endereço completo (para entrega)
- Telefone / WhatsApp
- Dados de pagamento (processados de forma segura pelos intermediários de pagamento)
- Mensagens e informações enviadas em formulários, chat, WhatsApp ou e-mail
2.2. Dados coletados automaticamente
Durante a navegação no site, podemos coletar:
- Endereço IP
- Tipo de navegador e sistema operacional
- Páginas visitadas, tempo de permanência e cliques
- Identificadores de cookies
- Dados de localização aproximada (cidade/estado)
Esses dados são utilizados principalmente para melhorar sua experiência, garantir segurança e apoiar nossas estratégias de marketing e análise.
2.3. Dados de menores de idade
Nosso site e nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos.
Se identificarmos qualquer tratamento de dados de menores sem autorização adequada, adotaremos medidas para excluir essas informações.
3. Para que usamos seus dados
Usamos seus dados pessoais para:
- Concluir suas compras
Processar pedidos, pagamentos e realizar a entrega dos produtos.
- Atendimento e suporte
Tirar dúvidas, resolver problemas, receber reclamações, elogios ou sugestões.
- Comunicações importantes
Enviar e-mails, mensagens ou notificações sobre seu pedido (confirmação, pagamento, envio, rastreio, etc.).
- Marketing e ofertas
Enviar novidades, promoções, lançamentos e conteúdos relacionados à Presente de Luz, de acordo com os seus interesses.
Exibir anúncios personalizados em plataformas como Google, Facebook, Instagram e outras, sempre respeitando suas preferências de privacidade.
- Segurança e prevenção a fraudes
Proteger você, nós e terceiros contra fraudes, acessos não autorizados e outros riscos.
- Cumprimento de obrigações legais
Atender exigências da legislação, de autoridades públicas e órgãos reguladores quando necessário.
Também poderemos utilizar seus dados, quando necessário, para:
Proteger nossos direitos, nossa marca e nossos clientes.
Responder a processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
4. É obrigatório fornecer meus dados?
Você não é obrigado a fornecer seus dados pessoais. No entanto, sem algumas informações básicas (como nome, endereço e dados de contato), pode ser impossível:
- Finalizar uma compra
- Entregar seu pedido
- Prestar suporte adequado
Quando o dado for essencial, deixaremos isso claro para você.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
Usamos cookies e tecnologias similares para:
- Fazer o site funcionar corretamente
- Lembrar suas preferências
- Entender como o site é usado (estatísticas e melhorias)
- Direcionar anúncios relevantes para você (remarketing)
Você pode controlar o uso de cookies nas configurações do seu navegador.
Caso desative alguns cookies, partes do site podem não funcionar da forma ideal.
Exemplos de navegadores onde você pode ajustar cookies:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Safari
- Microsoft Edge
- Opera
Também utilizamos ferramentas de terceiros (como Google, Facebook, entre outros) que podem usar cookies e pixels para exibir anúncios personalizados. Você pode gerenciar preferências diretamente nessas plataformas.
6. Compartilhamento de dados com terceiros
Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros de confiança, sempre com o objetivo de viabilizar nossos serviços, como:
- Plataforma de e-commerce
- Meios de pagamento e instituições financeiras
- Transportadoras e serviços de logística
- Ferramentas de e-mail marketing e automação
- Ferramentas de análise e publicidade online (Google, Meta/Facebook/Instagram, etc.)
- Prestadores de serviço de TI, segurança, hospedagem e armazenamento de dados
Em casos de reorganização societária, fusão, venda de empresa ou operações semelhantes, seus dados podem ser compartilhados de forma segura conforme a legislação.
Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais.
7. Transferência internacional de dados
Alguns dos nossos parceiros e prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil.
Nesses casos, seus dados podem ser transferidos e tratados em outros países, sempre de acordo com a LGPD e com medidas de segurança adequadas.
8. Direitos do titular de dados
De acordo com a LGPD, você tem diversos direitos em relação aos seus dados pessoais, entre eles:
- Confirmar se tratamos seus dados pessoais
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
- Solicitar a portabilidade de dados a outro fornecedor de serviço ou produto
- Solicitar a eliminação de dados tratados com base no seu consentimento (quando aplicável)
- Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados
- Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa
- Revogar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se basear nele
Para exercer seus direitos, basta entrar em contato pelo email:
contato@presentedeluz.com.br
Podemos solicitar alguns dados para confirmar sua identidade e garantir a segurança do processo.
9. Segurança dos seus dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra:
- Acessos não autorizados
- Uso indevido
- Perda, alteração ou destruição indevida
Nenhum sistema, porém, é 100% seguro. Caso você suspeite de qualquer uso indevido ou de uma possível falha de segurança envolvendo seus dados ou sua conta, entre em contato conosco imediatamente pelos nossos canais oficiais.
10. Links para outros sites e redes sociais
Nosso site pode conter links para:
- Redes sociais
- Parceiros
- Blogs e outros sites
Cada um desses sites possui sua própria Política de Privacidade.
Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de cada site ou serviço que visitar.
11. Atualizações desta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir:
- Mudanças na legislação
- Ajustes em nossos serviços
- Melhorias na forma como tratamos seus dados
Sempre que houver uma mudança relevante, podemos avisar por meio do site ou dos seus canais de contato cadastrados.
A data da última atualização será sempre indicada nesta página.
Ao continuar utilizando nosso site após as alterações, você concorda com a Política de Privacidade revisada.
12. Contato sobre privacidade
Se você tiver qualquer dúvida, solicitação ou quiser exercer seus direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato:contato@presentedeluz.com.br
- Email: contato@presentedeluz.com.br
- WhatsApp: (17) 99127-4364
- Cidade: São Paulo
